Tudo começou com uma foto…

Bom, na verdade, começou com várias fotos, desde que comecei a seguir o estilista no Instagram. Fiquei encantada ao descobrir que Arthur Caliman havia criado uma linha Plus Size. Não só uma linha com poucos modelos, mas uma coleção inteira de belíssimos vestidos pensados para valorizar o corpo da mulher “curvilínea” como ele mesmo intitula. Fui me apaixonando pela coleção a cada novo modelo. Me encantei pela simpatia e carisma demonstrada pelo profissional a cada postagem. Depois que ele criou um andar inteiro dedicado ao segmento Plus ele acabou de conquistar minha admiração de vez.

Um belo dia me deparei com o modelo abaixo:

Fiquei deslumbrada! Achei o vestido uma daquelas peças sonho de consumo, algo que era exatamente a minha cara!!! Mas, não animei fazer a compra pois não tinha nenhum evento a vista e também não haveria a possibilidade da compra estando fora de São Paulo, porém, sempre que via o vestido publicado eu me via sonhando com o mesmo.

De uma hora pra outra a oportunidade chegou! Minha irmã resolveu comemorar os 15 anos de minha sobrinha e na mesma hora o vestido veio à minha cabeça. Tinha que ser ele! Pra completar, os ventos conspiraram a favor. Eu estava de férias e já estava planejando uma ida a São Paulo!

Tudo certo, já em Sampa fui ao Ateliê e já cheguei procurando pelo sonhado vestido. Fiquei encantada com o espaço, vi coisas lindíssimas, mas não quis nem saber de provar outra peça, o foco era aquele vestido! A atendente perguntou minha numeração, respondi e logo fui provar o escolhido. Houve aí uma pequena “aberração” pra quem aceita suas curvas. A atendente ficou envergonhada quando questionada qual era a numeração do vestido, 2 números acima do que eu vestia. Eu não estava nem ai pra isso, mas ela falou baixinho para eu não ouvir, como se o fato da numeração ser maior do que a que estou acostumada a usar fosse abalar minha estima e alegria do momento. Coitada, a vendedora não tem culpa por não saber lidar com clientes Plus Size. Enfim, o vestido ficou deslumbrante, caimento perfeito! Sinceramente não quis nem saber de preço na hora, tamanha paixão que eu me encontrava, só queria comprar e sair dali poderosa, com o vestido de festa dos meus sonhos. Minhas acompanhantes até perguntaram se havia alguma promoção, já que o vestido era da coleção passada e a próxima seria lançada em uma semana, mas a resposta foi negativa. Paguei a “bagatela” de R$2.800,00, sendo que dei R$1.000,00 a vista e o restante parcelei no cheque. Tudo acertado, o vestido ficaria em Sampa para subir a bainha e o combinado seria o envio do SEDEX que deveria chegar no dia 05/02.

Dai veio a primeira dorzinha de cabeça. Ficou faltando um cheque no valor de R$300,00, pq eles não conferiram na hora de receber e eu tive que me virar para fazer o pagamento. Não consegui um motoboy que fosse buscar o cheque aonde eu estava e não sosseguei até depositar o dinheiro, ou seja, a vista havia pago R$1.300,00 e não mais os R$1.000,00.

Passado o pequeno stress era hora de curtir Sampa e aguardar o envio do vestido. Mas… Poucos dias depois a bomba! Ficamos sabendo que num evento próximo, pouquíssimos dias depois da minha compra, TODA COLEÇÃO PLUS SIZE seria vendida a R$700,00. Isso mesmo, uma promoção em que vouchers seriam vendidos por R$700,00 e QUALQUER VESTIDO poderia ser retirado no ateliê! Minha gente, que decepção… Paguei 4 vezes mais o valor que acham que vale o meu vestido. Fiquei muito chateada com isso e contei com a ajuda da Kalli, minha amiga e dona do Blog que acompanhou todo o processo de compra e toda a frustração com essa situação. Em contato com a empresa, ela não foi muito bem atendida quando questionada sobre o fato e ainda ouviu alguns bons desaforos na tentativa de me ajudar

Update da Kalli: Nos comentários o estilista nega a promoção, infelizmente depois que fiz o contato com a responsável pela marca Regina, o post da Ju Romano foi deletado. Como eu disse pode não ter ocorrido os descontos, mas houve a divulgação. Mas independente de tudo, isso foi só um detalhe perto de todas as ocorrências. Por isso nem inclui o print, mas como ele optou por negar me vi na necessidade de postar.

Enfim, já havia comprado mesmo, a promoção foi depois, acabei me resignando e engolindo o sapo a duras penas, ainda que muito chateada!!! Chegou o dia 05 e nada do vestido… Bom, atrasou. Normal eu pensei, dia 06 ou 07 deveria chegar, mas… Nada. Comecei a achar estranho e no dia 09/02 fiz contato pelo WhatsApp com a vendedora, que me informou que o sedex havia saído e que estaria em casa em dois dias no máximo. Aguardei. No dia 12/02 ainda sem o vestido, fiz um novo contato muito desapontada solicitando o código de rastreio dos correios, uma vez que ele não havia chegado. Foi me passado um código, onde constava que o vestido havia sido postado no dia anterior, 11/02 tarde da noite. Nesse intervalo, entrei em contato com o estilista para tentar conversar a respeito de toda a frustração relativa ao pós venda e olha só que “simpática” a resposta que obtive e em seguida o mesmo deletou:

Meu instagram foi ocultado, por se tratar de algo somente familiar.

Enfim, o que era sonho, virou um enorme pesadelo. Se eu fosse detalhar mais a situação toda esse texto seria ainda maior do que já está! Enfim, fica aqui minha frustração e indignação com o descaso da empresa e a falta de sensibilidade para com o cliente. Ao ir ao Ateliê, eu não fui fazer o favor de comprar um vestido. Eu fui comprar um vestido dos sonhos e paguei bem caro por sinal. Depois dessa novela achamos alguns relatos no reclame aqui que só confirmaram a falta de seriedade no pós venda da empresa.

Fica ai meu desabafo e também a dica para que tenham cuidado com o Marketing demais e com a babação de ovo de uma blogueira ou outra. O produto é de qualidade sim, porém o preço, o atendimento e o pós venda… Sinceramente, pra mim acabou com um sonho bom. Arthur Caliman, hoje, como está, eu não indico!

OBS: *Agradeço à Kalli pelo espaço para o desabafo.
**Quem sabe a administração da empresa acorda depois de um post que certamente chegará numa grande fatia do mercado Plus Size, afinal este blog está entre os 3 mais lidos do meio no Brasil. Se algo mudar, certamente serei a primeira a me retratar e a voltar a ser cliente.
*** Como o vestido AINDA NÃO CHEGOU, fui verificar o código de rastreio. Para minha surpresa, apesar do atraso e tudo mais, o vestido foi enviado por SEDEX A COBRAR, que em momento algum foi mencionado!!! Palhaçada define!!! Será que isso é coisa de uma empresa séria? Estou cada vez mais INDIGNADA com toda essa situação.