Lembram quando eu descobri a Acácia’s? Eu fiquei muito feliz e fiz esse post aqui.
Fiz uma compra logo em seguida e em julho realizei uma nova compra.
No total foram adquiridas 14 peças [eu, irmãs e também a Aninha do Mundo GG]
1 uma das minhas peças da primeira compra apresentou um furo na malha mais como se tratava de uma peça sobreposta abstrai, acontece que da segunda compra outra peça essa aqui na primeira vez que fui usar vi que estava descosturada debaixo do braço e consegui que minha tia arrumasse ai quando enfim fui estreiar a blusa vi que ela também estava descosturada na gola.
Ai que no dia 08/08/2010 eu enviei o e-mail a fábrica com fotos mostrando o que havia acontecido.
E neste e-mail deixei claro que não era uma reclamação ou pedido de trocas e sim um alerta, como vocês podem conferir abaixo.
Meu e-mail não é exatamente uma reclamação é um pedido encarecido de que vocês vigiem mais o controle de qualidade, sei que em produção de confecções acontecem de muitas peças ficarem com Leves Defeitos, mais considerando se tratar de uma promissora GRIFE [sim eu vejo esse futuro para vocês] de um mercado tão carente de opções ainda, eu gostaria imensamente de ter a certeza que na hora que eu for fazer minhas compras de verão com vocês eu não vou correr riscos de passar por isso novamente.
Espero que esse meu feedback possa tornar a Acácia’s ainda melhor 😀
A resposta demorou mais de um mês e me pediram quem enviasse as peças para análise do departamento de qualidade /expedição.
Dias após enviar cobrei deles um parecer sobre minhas peças e fui informada que eles iriam me substituir com peças da nova coleção por se tratar de uma fábrica e não uma loja isso iria ter uma prazo maior para que eu pudesse escolher as peças para troca.
Estava no aguardo do e-mail deles desde então pensava em cobrar mais sempre deixava passar até que no dia 22/11 recebi em minha casa uma blusa e nenhuma informação nem no embrulho nem por e-mail.
Tentei ligar no telefone de contato e nao obtive sucesso.
No dia seguinte mandei um e-mail para eles pedindo um Posicionamento do meu caso expondo todas as etapas que passei até o dia.
Até ontem eu aguardava o retorno sempre pensando em mandar um e-mail mais acabava passando, 52 dias após o último e-mail eu recebi um sedex com 1 blusa que não foi escolhida por mim lembrando que eu enviei 2 blusas de inverno[preço sempre superior as peças de verão ] + o sedex que gastei no envio lembrando que ambas as minhas duas compras eu arquei com o frete então para a devolução eu posso e devo considerar um gasto a mais.
Quase 4 meses após o primeiro e-mail de FeedBack eu recebo uma blusa e estou sem entender ao que se refere? Gostaria de ver a possibilidade de ser reembolsada em dinheiro assim como paguei visto que não me deram direito de escolha do que eu ia querer e ainda me mandaram mercadoria valendo menos da metade dos meus gastos.
Aguardo retorno com certa urgência, afinal não é esse tratamento ao cliente que vocês pregam no site da empresa.Acreditei em vocês com todo meu coração fiquei feliz em ter a moda Plus bem feita em um raio de menos de 100km de mim. Mais me sinto extremamente lesada com a atitude de vocês.
Deixo os dados para o ressarcimento dos meus gastos.
Se passou 15 dias e nada foi feito ainda, deixo aqui o meu alerta para quem assim como eu sempre recorre as compras virtuais.
O telefone não atende e googlando o endereço encontro mais dois telefones que não atendem.
Me sinto na obrigação de alertar vocês afinal eu vim aqui apresentar a descoberta por considerar super interessante.
Esse meu post vai ser postado no Reclama Aqui onde espero conseguir meus dinheiros de volta.
Aproveito que estou mostrando vocês a minha insatisfação com a http://www.acaciasmoda.com.br/ , peço que vocês tenham cautela ao comprar na http://www.felline.com.br/ pois já sei de duas pessoas que não receberam suas compras embora tenham pago e é por esse motivo que tirei o link da marca do blog embora o presente da Gordinha da Boleia tenha sido enviado com muito atraso mais chegou.
