#BoicoteAriel – Resposta da Procter e Gamble

Olá queridos leiam os e-mails que troquei com a P&G.

Enviei um e-mail para eles no domingo, falando sobre as propagandas.(não achei esse e-mail que mandei ainda + também é indiferente)

Na terça dia 29/06 me enviaram este e-mail:

Prezada Sra. Kalli,
Agradecemos o envio de usa mensagem relatando sua insatisfação referente à propaganda do Ariel líquido.
Fazemos questão de manter canais abertos, justamente para poder receber todas as manifestações vindas de nossos consumidores, seja um elogio, uma sugestão ou uma crítica.
Informamos que a P&G prima por ser uma empresa que oferece os melhores produtos e as melhores tecnologias para seus consumidores e tem como missão melhorar suas vidas. Por isso, gostaríamos de esclarecer que a peça publicitária veiculada na internet pela marca não teve em momento algum a intenção de ofender ou constranger ninguém. Pedimos desculpas em nome da P&G e da marca Ariel àqueles que se sentiram ofendidos ou prejudicados.
Uma vez mais agradecemos a confiança depositada na P&G. Esperamos que estas informações tenham ajudado.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou queira fazer algum comentário adicional a esse respeito, pedimos que nos envie, por gentileza, utilizando a opção ‘Responder ou Reply’ desta mensagem.
Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor permanece à sua inteira disposição através do e-mail acima ou do telefone 0800-7015515. Será sempre um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
Jociane.Dos Santos Cardoso
Serviço de Atendimento ao Consumidor P&G

Eu respondi esse e-mail na terça mesmo.

Bom dia Jociane ,

Quero acrescentar que mesmo não existindo a intenção do PRECONCEITO, o mesmo ficou em evidência. Após o post que fiz no blog houve vários comentários, tweets e emails.

Não se trata de meia dúzia de gorduxos reclamões, já somos um grande número de pessoas em prol de algo que intitulamos #BoicoteARIEL.

como você cita em seu Email essa frase:

Informamos que a P&G prima por ser uma empresa que oferece os melhores produtos e as melhores tecnologias para seus consumidores e tem como missão melhorar suas vidas.

Gostaria de ressaltar que é impossível uma empresa melhorar a minha VIDA, promovendo piadinhas preconceituosas sobre o meu corpo.

A P&G não cogita tirar esse VT de veiculação mesmo sabendo que os consumidores se sentem ridicularizados?

Agradeço sua atenção dispensada até o momento e aguardo a resposta da minha dúvida. kalli

Após esse meu segundo e-mail em algumas horas recebi outro e-mail me informando que no prazo de dois dias a pessoa responsavél entraria em contato comigo para esclarecer.

Hoje exatamente no prazo que eles informaram recebi um novo e-mail.

Prezada Sra. Kalli,
Agradecemos a gentileza de seu retorno.
Gostaríamos de esclarecer que a peça publicitária veiculada na internet pela marca não teve em momento algum a intenção de ofender ou constranger ninguém. Entretanto, após alguns comentários de nossos consumidores resolvemos tirar a peça do ar e esta será substituída por uma nova campanha, com início a partir de Julho de 2010.
Pedimos desculpas novamente em nome da P&G e da marca Ariel àqueles que se sentiram ofendidos ou prejudicados.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou queira fazer algum comentário adicional a esse respeito, pedimos que nos envie, por gentileza, utilizando a opção ‘Responder ou Reply’ desta mensagem.
Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor permanece à sua inteira disposição através do e-mail acima ou do telefone 0800-7015515. Será sempre um prazer atendê-la.
Atenciosamente,
Cleidiane Sousa
Serviço de Atendimento ao Consumidor P&G

Transcrevo todos esses e-mails para avisar a vocês que conseguimos,

a Procter e Gamble atendeu aos nossos apelos e vai retirar o vídeo de veiculação.

PS: Esse post é mais uma satisfação para vocês que estão nessa comigo volto depois com um falando mais sobre o #BoicoteARIEL .